2. Finalidades del Tratamiento y Bases de Legitimación

Los datos que el usuario facilita a través de este sitio web son utilizados para las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de Reservas Online

Tratamos sus datos para gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda online, incluyendo:

– Procesamiento de reservas y pagos
– Gestión de reservas y devoluciones
– Atención al cliente relacionada con su reserva

Base jurídica: ejecución de un contrato de compraventa.

2.2. Creación de Cuenta de Usuario

Si el usuario decide registrarse, utilizaremos sus datos para gestionar su cuenta, historial de pedidos y preferencias.

Base jurídica: consentimiento del interesado + ejecución de medidas precontractuales.

2.3. Formularios de Contacto

Utilizamos sus datos para responder a dudas, consultas sobre reservas, incidencias o solicitudes de información.

Base jurídica: interés legítimo de la responsable en responder solicitudes.

2.4. Contacto por WhatsApp, Email o Llamada

Podemos contactar al usuario por las vías indicadas (incluyendo WhatsApp) para:
– Responder consultas
– Confirmar reservas o incidencias
– Dar soporte sobre errores de reservas y devoluciones

Base jurídica: interés legítimo y relación contractual.

2.5. Newsletter, Promociones y Marketing

Enviamos comunicaciones comerciales, novedades de nuestros tours, descuentos o promociones solamente a quienes lo autoricen.

Base jurídica: consentimiento explícito.

2.6. Redes Sociales

Podemos interactuar con los usuarios en Instagram u otras redes sociales. No tratamos más datos de los que esas plataformas permiten.

2.7. Seguridad y Prevención del Fraude

Utilizamos datos necesarios para detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de la web.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

3. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos serán conservados:

– Mientras exista relación comercial con el cliente.
– Mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
– Mientras exista consentimiento válido en el caso de newsletters.

Posteriormente se conservarán bloqueados durante los plazos legales para la prescripción de obligaciones o responsabilidades.

4. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

– A nuestros guias en Marruecos o Agencias partners para gestionar la reserva del cliente.
– Pasarelas de pago como Stripe, Redsys, Bizum, PayPal.
– Proveedor de hosting y plataforma web (WordPress/WooCommerce o similar).
– Asesoría fiscal o contable en caso de obligaciones legales.

Nunca venderemos ni cederemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, evitando acceso no autorizado, pérdida o alteración, conforme al RGPD.

6. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Limitación del tratamiento
Oposición
Portabilidad

Contactando a: soporte@viajarpormarruecos.com Se deberá acompañar copia del DNI o documento acreditativo. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

7. Ejercicio de Derechos

Viajarpormarruecos.es analizará cada solicitud y responderá dentro de los plazos previstos legalmente. En caso de solicitudes repetitivas o abusivas, la responsable podrá:

– Cobrar un canon administrativo proporcional
– Negarse a actuar

8. Modificación de la Política de Privacidad

Viajarpormarruecos.es podrá modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad de la empresa. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.